联系我们 
联系我们
为您提供多方位解决方案,让客户获得更好的用户体验
百度地图API自定义地图
地址:上海市闵行区
纪翟路1418号
电话:021-69781843 传真 : 021-34322721 400-920-0658
邮箱:2851002927@qq.com
-- 服务流程 --
1
拨打热线
当您的产品出现故障或者更换部件时,请拨打热线
2
登记预约
请向客服人员提供所使用产品的型号、购买时间、故障现象、联系方式、地址等详细信息,以便售后工程师携带维修配件和滤芯。
3
预约时间
与客户预约上门服务时间。
4
准时上门
根据与客户约定的上门服务时间,准时提供上门服务。
5
检查故障
产品故障检查。
6
确定费用
根据故障检查结果,维修工程师向用户说明所需要更换配件名称及数量并出具公司统一的收费标准,待用户却确认费用后开始检修。
7
排除故障
故障排除并测试合格。
8
填写凭单
为了免除您的后顾之忧,我们将填写维修凭单,注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉 电话。如有问题,您可以随时拨打服务商电话或公司服务热线。
9
清理现场
清理维修现场。
10
提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期。在此期间,当您的产品再次出现原故障,请尽快致电服务商,我们会根据您的维修记录提供保 修服务。
-- 服务网络 --
-- 服务标准 --
真诚服务
真诚、亲切、耐心的对待每位投诉、咨询的客户。建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户 疑虑。
快捷服务
太阳落山原则:客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复。产品保养和维修当天完成,特殊情况与客户约定时间,不分节假日全天候服务。
专业服务
统一着装,佩戴公司售后服务工作证。遵循客户生活习惯,到客户家要主动穿鞋套并作自我介绍向客户出示工作证,在离开客户家前必须亲 自打扫现场,并对客户表示感谢;在服务时向您介绍产品使用及保养注意事项。
诚信服务
坚持诚信为本,公正鉴定并执行国家三包政策,保证您的权益。
终身服务
建立信息管理系统,实现终身服务:派遣专业人员定期上门做产品保养服务,时刻让您享受安全、健康的饮用水生活。
合理收费
提供原厂优质滤芯及配件,配件费标准按美特佳公司定制的《配件价格表》上所零售价格执行,各服务单位不得擅自提高价格;非保修期修 理,须事前向您宣导收费规定及标准。待您许可后方可修理,待机器运行正常后进行收费,并开具相关票据。
设立热线
设计全国免费服务热线——400-920-0658;对我公司产品服务质量有任何的不满,均可通过免费服务电话投诉,我司将派专人处理各项 投诉,给您一个满意的答复。也敬待您对我们产品及服务工作提出宝贵的意见。